Sayın, Emre
(Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2006)
Kalite kavramının müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılamaya yönelik bir çaba
olduğu göze çarpmaktadır, ve bu çerçevede belirli bir gerekliliğin karşılanması olarak dikkat
çekmektedir. O halde herhangi bir ürün ...