Keskin, Mehmet
(Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2013-01-01)
Bu çalışma, konaklama işletmelerinde işgörenlerin hizmet kalitesi algısını değerlendirmeyi amaçlamıştır. Uygulama, Sinop ilinde faaliyet gösteren üç ve dört yıldızlı otel işletmelerinde yapılmıştır. Araştırma verisi, ...