Artuğer, Savaş
(Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2011-01-01)
Müşteri bağlılığı günümüzde firmaların rekabet avantajlarını korumasında ve kârlılıklarını arttırabilmelerinde önemli unsurlardan birisi haline gelmiştir. Müşteri bağlılığın yaratılmasında en çok kullanılan ve en etkili ...