Ayazlar, Gökhan
(Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2012)
Değişen müşteri beklentilerine zamanında cevap verebilmek ve rakiplerinden farklı yönlerini göstererek tercih edilen olmak, otel işletmelerinin gelecek planlamalarındaki en önemli başarı ölçütlerindendir. Bu yönüyle otel ...