Abstract:
Amaç: Bu araştırmanın temel amacı, sağlık turizmi kapsamında seyahat acentalarının rolünü çok boyutlu bir bakış açısıyla incelemek, bu acentaların sektöre katkılarını ortaya koymak ve Aydın ilinde sağlık turizmi yetki belgesine sahip aracı kuruluşların web sitelerinin içeriklerini sistematik bir biçimde değerlendirmektir.
Gereç ve Yöntem: Araştırma, betimsel araştırma deseni kapsamında yürütülmüştür. Çalışmada, sağlık turizmi yetki belgesine sahip seyahat acentalarının web siteleri içerik analizi yöntemiyle incelenmiş; elde edilen nitel veriler, bulguların daha açık ve karşılaştırılabilir biçimde sunulabilmesi amacıyla frekans ve yüzde değerleri kullanılarak nicel olarak özetlenmiştir. Araştırmanın evreni Aydın ilinde sağlık turizmi yetki belgesine sahip 18 aracı kuruluştan oluşmakta olup, aktif web sitesine sahip 12 kuruluş araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Veriler, Ekim 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında, beş ana boyuttan (yasal uygunluk, kullanıcı deneyimi, içerik doğruluğu, dijital pazarlama, teknik altyapı) oluşan "Web Sitesi Değerlendirme Formu" kullanılarak içerik analizi yöntemiyle toplanmış ve frekans analizi ile çözümlenmiştir.
Bulgular: İncelenen acentaların web sitelerinin tamamının (%100) mobil uyumlu olduğu ve büyük çoğunluğunun (%91,67) çok dilli içerik ile WhatsApp gibi kolay iletişim kanalları sunduğu saptanmıştır. Ancak, sağlık turizmi yetki belgesi bilgilerine ve iş birliği yapılan hastane/doktor bilgilerine sitelerin sadece yarısında (%50) yer verildiği tespit edilmiştir. Ayrıca, acentaların büyük ölçüde tedavi temelli medikal hizmetlere (estetik, saç ekimi, diş sağlığı vb.) odaklandığı, wellness hizmetlerinin ise sınırlı kaldığı görülmüştür.
Sonuç: Aydın ilindeki sağlık turizmi aracı kuruluşlarının dijital görünürlük ve teknik altyapı açısından güçlü oldukları, ancak yasal şeffaflık (yetki belgesi beyanı) ve bilgi doğrulanabilirliği (hastane/doktor bilgisi) konularında eksiklikler yaşadıkları sonucuna varılmıştır. Sektörün sürdürülebilirliği için web sitelerinin statik bir broşürden ziyade, güven veren ve şeffaf bilgi sunan aktif birer iletişim platformu olarak yönetilmesi önerilmektedir.
