Örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisi: Kuşadası örneği

DSpace Ana Sayfası
→
Tez
→
Yüksek Lisans
→
Öğe Göster

dc.contributor.advisor	Atay, Hakan
dc.contributor.author	Kaya, Hande
dc.date.accessioned	2021-11-25T07:15:33Z
dc.date.available	2021-11-25T07:15:33Z
dc.date.issued	2021-11-02
dc.date.submitted	2021-07-07
dc.identifier.citation	Kaya, H. (2021) Örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisi: Kuşadası örneği (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi) Aydin Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın	tr_TR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11607/4393
dc.description.abstract	Bu çalışmada örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisi turizm sektöründe yer alan otel işletmeleri bağlamında incelenmek istenmiştir. Araştırmanın evreni Kuşadası'nda yer alan 4 ve 5 yıldızlı oteller olarak belirlenmiştir. Araştırmada nicel araştırma yöntemi yaklaşımı kullanılmıştır. Demografik değişkenler, örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik olmak üzere 3 bölümden oluşan bir anket formu oluşturulmuştur. Anket formu otel çalışanlarına elektronik ortamda ve elden dağıtılmıştır. Veri toplama aşamasından sonra elde edilen bulgulara ilişkin gerekli istatistiksel analizler uygulanmıştır. Demografik verilere ilişkin frekans analizi yapılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçekler hali hazırda bilimsel araştırmalarda kullanılan ölçekler olup geçerlilik testi uygulanmamıştır. Uzman görüşü eşliğinde ölçeklerin çalışma için kullanımında bir engel olmadığı görülmüştür. Ölçeklerde yer alan ifadelerin güvenirliliğini ölçmek için Cronbach Alpha testi uygulanmış ve her iki ölçeğin de eşik değerden yüksek değere sahip olduğu saptanmıştır. Çalışmanın amacına ilişkin olarak örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisinin yönünü belirlemek için korelasyon testi yapılmıştır.	tr_TR
dc.description.abstract	In this study, it is aimed to examine the relationship between organizational conflict and organizational silence in the context of hotel businesses in the tourism sector. The universe of the research has been determined as 4 and 5 star hotels in Kuşadasi. Quantitative research method approach was used in the research. A questionnaire form consisting of 3 parts as demographic variables, organizational conflict and organizational silence was created. The questionnaire form was distributed to the Hotel employees electronically and by hand. After the data collection phase, the necessary statistical analyzes were applied on the findings obtained. Frequency analysis regarding demographic data has been made. The scales used in the research are currently used in scientific research and no validity test has been applied. In the presence of expert opinion, it was observed that there was no obstacle in using the scales for the study. The Cronbach Alpha test was used to measure the reliability of the statements in the scales, and it was found that both scales had values higher than the threshold value. Correlation test was conducted to determine the direction of the relationship between organizational conflict and organizational silence regarding the purpose of the study.	tr_TR
dc.description.tableofcontents	İÇİNDEKİLER KABUL VE ONAY SAYFASI. ...........................................................................................iii BİLİMSEL ETİK BİLDİRİM SAYFASI...........................................................................iv ÖZET...................................................................................................................................... v ABSTRACT ..........................................................................................................................vi ÖNSÖZ.................................................................................................................................vii ŞEKİLLER DİZİNİ.............................................................................................................xii ÇIZELGELAR DİZİNİ .....................................................................................................xiii GİRİŞ...................................................................................................................................... 1 1. BÖLÜM.............................................................................................................................. 2 1. ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA................................................................................................... 2 1.1. Örgütsel Çatışma Kavramı............................................................................................ 2 1.2. Çatışmayı Meydana Getiren Etmenler.......................................................................... 3 1.2.1. Bireysel Etmenler................................................................................................... 4 1.2.1.1. Kişisel Faktörler .............................................................................................. 5 1.2.1.2. Hedef ve Sahip Olunan Değer Farklılıkları..................................................... 5 1.2.1.3. Statü ve Güç Faktörü ....................................................................................... 5 1.2.2. Örgütsel Etmenler .................................................................................................. 6 1.2.2.1. Örgütün Büyüklüğü ......................................................................................... 6 1.2.2.2. Örgüt İletişimi ................................................................................................. 7 1.2.2.3. Yönetimdeki Ödül Sistemleri.......................................................................... 7 1.2.2.4. İş Bölümündeki Belirsizlik.............................................................................. 7 1.2.2.5. Kaynak Sınırlılığı ............................................................................................ 8 1.3. Çatışmaya İlişkin Kuramlar.......................................................................................... 8 1.3.1. Geleneksel Düşünce Kuramı.................................................................................. 8 1.3.2. Davranışçı Düşünce Kuramı .................................................................................. 9 ix 1.3.3. Etkileşimci Düşünce Kuramı ................................................................................. 9 1.4. Çatışma Çeşitleri......................................................................................................... 10 1.4.1. Tarafsal Çatışmalar .............................................................................................. 10 1.4.1.1. Bireye Dönük Çatışma .................................................................................. 10 1.4.1.2. Bireyler Arası Çatışma .................................................................................. 10 1.4.1.3. Bireyler ve Gruplar Arasında Yaşanan Çatışma............................................ 11 1.4.1.4. Grupsal Çatışma ............................................................................................ 11 1.4.1.5. Örgütler Arası Çatışma.................................................................................. 11 1.4.2. Meydana Geliş Şekillerine Göre Çatışmalar........................................................ 11 1.4.2.1. Potansiyel Çatışma ........................................................................................ 12 1.4.2.2. Algılanan Çatışma ......................................................................................... 12 1.4.2.3. Hissedilen Çatışma ........................................................................................ 12 1.4.2.4. Açık Çatışma ................................................................................................. 12 1.4.3. Örgüt İçindeki Konumuna Göre Yaşanan Çatışmalar ......................................... 13 1.4.3.1. Dikey Çatışmalar........................................................................................... 13 1.4.3.2. Yatay Çatışmalar ........................................................................................... 13 1.5. Çatışma Yönetimi ....................................................................................................... 13 1.5.1. Çatışma Yönetimi Stratejileri............................................................................... 14 1.5.1.1. Kaçınma......................................................................................................... 15 1.5.1.2. Uzlaşma ......................................................................................................... 15 1.5.1.3. Uyma-İtaat Etme............................................................................................ 15 1.5.1.4. Üstünlük Kurma ............................................................................................ 15 1.5.1.5. İş Birliği......................................................................................................... 16 1.6. Çatışmanın Sonuçları .............................................................................................. 16 1.6.1. Çatışmanın Olumlu Sonuçları .......................................................................... 16 1.6.2. Çatışmanın Olumsuz Sonuçları ........................................................................ 17 x 2. BÖLÜM............................................................................................................................ 19 2. ÖRGÜTSEL SESSİZLİK............................................................................................... 19 2.1. Örgütsel Sessizlik Kavramı......................................................................................... 19 2.2. Örgütsel Sessizlikle İlgili Kavramlar.......................................................................... 22 2.2.1. Sessiz Tepki ......................................................................................................... 22 2.2.2. Sessizlik Sarmalı .................................................................................................. 23 2.2.3. Sağır Kulak Sendromu ......................................................................................... 24 2.3. Örgütsel Sessizlik ve İşgören Sessizliği ..................................................................... 25 2.4. Örgütsel Sessizlik Çeşitleri......................................................................................... 27 2.4.1. Kabullenici Sessizlik............................................................................................ 28 2.4.2. Korunma Amaçlı Sessizlik................................................................................... 29 2.4.3. Koruma Amaçlı Sessizlik..................................................................................... 30 2.5. Sessizliğin Sonuçları................................................................................................... 31 3. BÖLÜM............................................................................................................................ 33 3. ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLİŞKİSİ: KUŞADASI ÖRNEĞİ........................................................................................................................ 33 3.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi ................................................................................... 33 3.2. Araştırmanın Sınırlılığı ve Varsayımları .................................................................... 34 3.3. Araştırma Tasarımı ..................................................................................................... 34 3.4. Araştırmanın Evreni ve Örneklemi............................................................................. 35 3.5. Araştırmanın Hipotezleri ............................................................................................ 36 3.6. Araştırmada Kullanılan Ölçekler................................................................................ 37 3.6.1. Örgütsel Çatışma Ölçeği.......................................................................................... 37 3.6.2. Örgütsel Sessizlik Ölçeği......................................................................................... 37 3.7. Verilerin Toplanması .................................................................................................. 37 3.8. Verilerin Analizi ......................................................................................................... 38 xi 3.9. Güvenirlik Testi .......................................................................................................... 38 3.10. Örgütsel Çatışma ve Örgütsel Sessizlik Alt Boyutlarına İlişkin Normallik Testi ..... 38 3.11. Bulgular..................................................................................................................... 40 3.11.1. Demografik Bulgular ......................................................................................... 40 3.11.2. Ölçeklerin Alt Boyutlarının Ortalama Değerleri................................................ 40 3.11.3. Örgütsel Çatışma ve Örgütsel Sessizlik İlişkisi ................................................. 44 4. TARTIŞMA, SONUÇ VE ÖNERİLER......................................................................... 47 5. KAYNAKLAR................................................................................................................. 52 EKLER ................................................................................................................................. 60 ÖZGEÇMİŞ ......................................................................................................................... 63	tr_TR
dc.language.iso	tur	tr_TR
dc.publisher	Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü	tr_TR
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	tr_TR
dc.subject	Otel işletmeleri, Örgütsel çatışma, Örgütsel sessizlik	tr_TR
dc.subject	Hotel businesses, Organizational conflict, Organizational silence, Relationship	tr_TR
dc.title	Örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisi: Kuşadası örneği	tr_TR
dc.title.alternative	Relationship of organizational conflict and organizational silence: Kusadasi case	tr_TR
dc.type	masterThesis	tr_TR
dc.contributor.department	Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Sağlık bilimleri Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı	tr_TR