Bu çalışmada örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisi turizm sektöründe yer
alan otel işletmeleri bağlamında incelenmek istenmiştir. Araştırmanın evreni Kuşadası'nda
yer alan 4 ve 5 yıldızlı oteller olarak belirlenmiştir. Araştırmada nicel araştırma yöntemi
yaklaşımı kullanılmıştır. Demografik değişkenler, örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik
olmak üzere 3 bölümden oluşan bir anket formu oluşturulmuştur. Anket formu otel
çalışanlarına elektronik ortamda ve elden dağıtılmıştır. Veri toplama aşamasından sonra elde
edilen bulgulara ilişkin gerekli istatistiksel analizler uygulanmıştır. Demografik verilere
ilişkin frekans analizi yapılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçekler hali hazırda bilimsel
araştırmalarda kullanılan ölçekler olup geçerlilik testi uygulanmamıştır. Uzman görüşü
eşliğinde ölçeklerin çalışma için kullanımında bir engel olmadığı görülmüştür. Ölçeklerde
yer alan ifadelerin güvenirliliğini ölçmek için Cronbach Alpha testi uygulanmış ve her iki
ölçeğin de eşik değerden yüksek değere sahip olduğu saptanmıştır. Çalışmanın amacına
ilişkin olarak örgütsel çatışma ve örgütsel sessizlik ilişkisinin yönünü belirlemek için
korelasyon testi yapılmıştır.
In this study, it is aimed to examine the relationship between organizational conflict
and organizational silence in the context of hotel businesses in the tourism sector. The
universe of the research has been determined as 4 and 5 star hotels in Kuşadasi. Quantitative
research method approach was used in the research. A questionnaire form consisting of 3
parts as demographic variables, organizational conflict and organizational silence was
created. The questionnaire form was distributed to the Hotel employees electronically and
by hand. After the data collection phase, the necessary statistical analyzes were applied on
the findings obtained. Frequency analysis regarding demographic data has been made. The
scales used in the research are currently used in scientific research and no validity test has
been applied. In the presence of expert opinion, it was observed that there was no obstacle
in using the scales for the study.
The Cronbach Alpha test was used to measure the reliability of the statements in the
scales, and it was found that both scales had values higher than the threshold value.
Correlation test was conducted to determine the direction of the relationship between
organizational conflict and organizational silence regarding the purpose of the study.