Güngör, Arzu
(Adnan Menderes Üniversitesi, 2002-01-01)
Günümüzde kalite işletmelerin uzun vadedeki basanlarını etkileyen en önemli faktör olarak ortaya çıkmaktadır. Hizmet kalitesinin tanımlanması ve üretimde kalitenin sağlanması işletmelerin giderek daha fazla çaba sarf ...