Yaşlı, Mehmet
(Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018)
Günümüzde firmaların en temel sorunu uzun vadede faaliyetlerine devam edebilmek ve karlılığını artırabilmektir. Bunun sağlanabilmesi en büyük gelir kaynakları olan müşterilerine sunmuş oldukları mal ve hizmetlerin kalitesinin ...