Amaç: Bu araştırmanın temel amacı Afyonkarahisar’da yer alan 4 ve 5 yıldızlı termal konaklama işletmelerinde algılanan değerin müşteri memnuniyetine ve e-WOM’a etkisini ortaya koymaktır. Çalışanın kuramsal yapısını oluşturmak ...