Kılınç, Uğur
(Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2011-01-01)
Hizmet işletmelerinde yoğun olarak yaşanan müşteri işgören etkileşimi, müşteri tatmini,
iyileştirme stratejilerinin etkinliği ve müşterilerin kendi aralarındaki ağızdan ağıza
iletişimi etkilemektedir. İşgören müşteri ...