Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11607/1001
Title: | Müşterilerin marka beklentileri ile marka sadakatlari arasındaki ilişki: Kuşadası'ında faaliyet gösteren restoranlar üzerine bir araştırma |
Other Titles: | Relation between brand expectations and brand loyality of customers: A research on restaurants in Kuşadası |
Authors: | Karakaş Tandoğan, Gülnur Özgür, Mesut Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı |
Keywords: | Marka Brand Marka Bağımlılığı Brand Loyalty Müşteri Sadakati Customer Loyalty Sadakat Loyalty |
Issue Date: | 1-Jan-2013 |
Publisher: | Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü |
Abstract: | Kuşadası'ndaki birinci sınıf restoranlarda müşterilerin işletmeden beklentileri ve algılamaları üzerine bir araştırma yapılmıştır. Müşterilerin yemek sonrası memnuniyet sonuçlarına göre davranışsal ve tutumsal sadakat düzeyleri incelenmiştir. Verilerden elde edilen sonuçlara göre katılımcılarda marka sadakati kavramının demografik özelliklere göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Customers' expectations and perceptions of brand on restaurants in Kuşadası was researched. According to the results, customers' satisfactions after the dinner were compared for behavioral and attitudinal loyalty. As a result, the brand loyalty had differed according to the demographic characteristics of the customers. |
URI: | http://194.27.38.21/web/catalog/info.php?idx=32894956&idt=1 http://hdl.handle.net/11607/1001 |
Appears in Collections: | Yüksek Lisans |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
mesut_ozgur_ozet_ingilizce.pdf | 93.73 kB | Adobe PDF | View/Open | |
mesut_ozgur_ozet_turkce.pdf | 92.92 kB | Adobe PDF | View/Open | |
mesut_ozgur_tez.pdf | 1.08 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.